在“弘扬雷锋精神,开展志愿服务”座谈会上的讲话—县委书记、经开区党工委书记 杨懿文

发布者:团县委 发布时间:[2012-03-31]【加入收藏】【打印此文】【关闭窗口

下午,看了湘郡社区、望仙桥社区志愿服务站,刚才又听了各位的发言,大家都对志愿服务谈了感受和一些非常有创意的建议和意见。在35日毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”纪念日到来之际,开展这样一个活动,我觉得很有意义。

现在,在开展学雷锋活动、志愿服务过程中间,我始终感觉到首先要集中解决机制方面的问题。志愿服务不能够解决所有的问题,也不要谋求解决所有的问题,因为志愿服务是个形而上的东西,志愿服务的公共服务也是有限的,政府有一些事是公益事业,有一些是政府必须提供的公共服务,政府按照管理的要求,把公共服务做到位了,这个政府是个比较好的政府,但是政府是不是包揽了一切呢?没有。那就是讲政府关注不到的、社会又有实实在在需求、老百姓身边的或者他们在日常生活和工作中的困难,这些方面就需要有另外一个通道来帮扶他们,我们这个志愿服务就应该在这个层面上面开展工作。还要研究一个东西,志愿服务站是个什么东西?它是组织志愿者服务的,并不是它就是志愿服务,它是为志愿服务开展搭建一个平台,帮助这些有爱心的人去服务,衔接有困难的人帮助他们排忧解难,是成全有爱心的人献爱心,衔接有困难的人接受帮助,这就是志愿服务站。

我们有一本老书,叫《了凡四训》,讲的是作者袁了凡一出生,八字先生给他一算,算了他只有几十岁的寿命,然后只能考到贡生就差不多了,考举人基本上不可能,后来就到了二十岁的时候,他每一步都按照八字先生说的实现了,他就对命运相信,人一出生命运就规定了的,那他就按这个东西走。偶尔,他又遇见了另外一个人,遇到了一个比八字先生水平更高的人,那个人告诉他,人的命运是可以改变的,那你就是要做好事,你自己许愿,用三年的时间做一千件好事,只要你有这个心做好事,你每做一件好事就记录一下,那么你的命运也会改变,你如果坚持走下去,你不但举人可以考上,而且寿命也会到八十多岁,原先只有五十多岁,益寿延年。袁了凡于是就去尝试一下,结果一千件好事还没做完,举人就考上了。所以他就相信了这个事,一千件做完了,再许一千件,后来就当了一个县令,就等于县委书记,当上了县委书记后做好事的能力就大了,就帮更多的人做事,然后八十多岁无疾而终。后来他把他平生感悟写了一个《了凡四训》。我觉得这个事情对于我们的志愿服务有启示作用,我后来问一些老中医,为什么做好事可以长寿,按理说它跟寿命是没有关系的,但做好事的人心情愉悦,帮助了别人很高兴,心情愉悦的人补心火,心火是生命之火,讲一个人火焰高,是生命旺盛,所以,做好事,益寿延年。这个事情我想把它借鉴过来,就是说我们要为这个社会做好事的人要更多,要不为恶,不敢为恶,不愿为恶,不愿意去败坏社会风气,这样,整个社会的文明素质都会得到整体提升。

这跟我们县里面提出的“三个共同”的理念也差不多,“三个共同”的第一条就是幸福与经济共同增长,你要让老百姓有幸福感,事实上做好事的人有幸福感,接受帮助的人也有幸福感。比如说,刚才在望仙桥社区看到的雷锋超市,那个爹爹得癌症,四十多岁,肯定心里面很不好受,得癌症等于判了死刑,但他能在这个地方领三把伞、五块香皂,能够得到几个电灯泡拿回家,他肯定觉得是一种愉悦,这是社区无偿提供的。所以我想这个事情只要从思想根源上来说,“三个共同”的理念要实现,还真的要在形而上的层面上面,要研究一些问题,要推动弘扬雷锋精神,倡树文明新风。

第二,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神应该是新时期学雷锋活动的一个最理想的切入点。以前搞学雷锋活动,就是各个单位都组织到马路上去扫马路,然后去维护交通秩序,看到有老人和小孩过马路时去牵一下、扶一下、打个手势,拍几张照片就回来了。现在新时期学雷锋活动,我觉得还是要强调志愿服务是最好的,切入点不大,非常实在,弘扬雷锋精神怎么弘扬,首先你就可以在志愿服务里面做几件事情,实实在在的去帮助有困难的家庭、人、事,帮他们排排忧、解解难,跟他们交朋友,像这样,切入点很好,一不张扬,二很实在,群众也信赖。

第三,在加强群众工作,加强创新社会管理的大背景下,志愿服务是一个不可或缺的重要内容。我刚才讲,密切党群关系,密切干群关系,现在事实上老百姓不相信党和政府,甚至不愿意跟共产党走,在很大程度上,是联系减少了,你每天坐在办公室,老百姓在家做他的事情,老死不相往来,那么通过志愿服务,恰好是个纽带,是非常好的一个联系群众的着力点,尤其是我们的党员干部,我们坐机关的同志,要参加到志愿服务里面去,我想平常你联系群众你做得不多,你就通过这个活动,到困难户家里走走看看,我在八十年代管理户籍的时候还联系个扒手家庭。有个老扒手,七十多岁了,儿子也当扒手,孙子也当扒手,三代扒手,但是家里一贫如洗,他总是要教育他儿子,偷了东西还要留点,别都花了,到现在劳教所都不收了,但是确实很困难。我那时候天天到他家去看看,但是现在做户籍管理的干部还会天天到老百姓家里去吗?不会去。所以我觉得,在目前加强群众工作、创新社会管理问题就在这里,志愿服务要跟它对接起来,党员干部、机关干部、各级各部门做群众工作的同志要积极地全身心的参与到志愿服务里面来,成为志愿服务的一员。不是说志愿服务就是老百姓参加,党员干部要带头。

第四,要探索形成一整套志愿服务工作机制,推行精细化管理,完善爱心服务链条。要用系统管理的思维,来研究完善志愿服务的整个流程,它实际上是两个方向,一个方向是参加志愿服务的同志怎么样管理,怎么样进入到服务现场,怎么样退出服务现场,然后怎么样回访,另一个方向是有困难的一边怎样呼吁帮助,怎么样在志愿服务站得到认可、认定这个项目,然后接受服务,接受服务后满不满意,直到事情结束。实际上是两件事,我们志愿服务站要把这两件事框起来,对接起来。所以从整个流程上来讲,我认为:

1、社区的志愿服务站要了解社区到底哪些群众、居民有困难,哪些困难适合志愿者帮扶,这两个问题要解决好,我刚才讲的志愿服务并不能解决所有的问题,比如说上访户、拆访户你也去搞志愿服务,那根本行不通。这里有很多的很复杂的背景,那你就要进行甄别,另外必须要搞清楚,所以必须要搞调查,确实要上门入户,要进行调查。国外包括香港那些社会工作者,每家每户都会上门,如果你申请救助就一定会到你家里来看看,这工作就很细致。所以志愿者服务工作又与我们群工站的工作又框起来了。

2、被帮助的项目确立后,在什么样的条件下进入志愿服务流程,这个要统一,不是什么人什么事情都可以进入志愿服务范围的。志愿者服务站要开会,要研究哪个家庭哪件事情什么时间什么需求后,再列入服务流程内。

3、进入志愿流程以后,就向社会进行公示,尤其是向社区进行公示。社区的邻里之间、老百姓都知道这个社区哪些人有困难,哪些人需要帮助。另外,网上要公示,网上公示同步就可以招募志愿服务者,志愿者服务站要判断怎样招募志愿服务者。

4、志愿服务项目确定后,就要有志愿者服务站有人来衔接服务的时间和进入、退出的所有环节。志愿者要注意是否适合、性别、安全等细节、细致问题,这些都是志愿者服务站着重考虑,并要考虑清楚的。要做到精细化管理,明确到时间,什么时候来何时走,这都要衔接好。

5、服务结束后,有个验收的过程。被服务者,要签字验收。志愿者服务站要确定服务结束,签字验收。

6、核销志愿服务项目,并且为志愿服务者登记,这也是志愿服务站要做的。

7、成果运营。凡是学生来搞志愿者服务的,能不能给他算学分,比如做40个小时、30个小时、20个小时怎么算;一年规定,每个高中毕业前的学生,没有20个小时或者30个小时不能毕业。学生可以是这样,另外像社会上的社会青年,如果他有义工证,下一步我们就要和组织部、人社局衔接,凡是我们在公开招考、事业编制和各种各样考录雇员,有义工服务的,同等条件下优先;或者,采取给他加分的形式,这些都可以做到。这就要全社会认为义工服务是很光荣的事情,而且让他适当得到精神或物质奖励,要有这种机制。所以,我想这些成果运营还很多包括表彰、选劳模等,没有这个是不行的。

第五,在全社会形成鼓励、支持、倡导志愿服务的良好氛围。这个社会不能是做坏人的得不到打击,做好人的得不到弘扬。现在就是这个情况,做坏人的、坐了牢的还觉得很光荣,出来后还用“我坐过牢”这样的话来恐吓别人。这样就成了整个社会风气变了。以前,谁要说“我是两牢释放人员”,那就是做不起人的,招工都不要,随做什么事都属于边缘化的。现在,我们反过来了,做好事的也没有弘扬他,也没有大张旗鼓的支持他;做坏事的人到处都是的。所以这种社会风气要不得。我们用一种力量来全方位的支持做好事的人,让这种做好事的风气在长沙县蔚然成风,这样也是一种打击一直做坏人坏事的措施。

第六,要打击损害志愿服务形象的行为。并不是所有的人、所有登记志愿服务者的人就是百分之百来做志愿服务的有一些人也可能是要借助你的渠道、借助你的声誉来获得他个人的一些私利。像这些问题要非常敏感,一是不能让他的项目进入到流程里面来,二是对于有可能损坏志愿服务形象的行为,我们要采取措施,相关的法检部门、地方政府都要动员起来,都要及时的对坏人坏事进行制止,要确保志愿服务这块净土要更干净,更受老百姓的拥戴,要让从事志愿服务的同志很安全,不至于因为搞志愿服务受到威胁,安全受到危险,这个事情我们要绝对予以保障。

所以,我想,推广志愿服务是个全方位、系统的思维,这种管理看上去很简单,事实上是一个体系,我们要全力支持志愿服务,构建爱心体系。让志愿服务成为长沙县学雷锋活动的特色,真正把润儿书记提出的“争当雷锋精神传人,弘扬社会文明新风”这个活动搞得更加扎实。请允许我再次对我们已经参加志愿服务,尤其是在志愿服务过程中间为我们社区居民、群众做出贡献的各位志愿者表示感谢,让长沙县更加弘扬你们这种精神,支持我们志愿服务这条路,让长沙县志愿服务这条路走得更宽、走得更安全。

 (根据录音整理,略有删减)